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      中國人民大學中小企業發展研究中心發布《疫情與中小企業數字化轉型調查報告》

      來源:中國人民大學中小企業發展研究中心 編輯:宣傳信息事務 發布時間:2020-03-11

      近日,由中國人民大學中小企業發展研究中心聯合國內幾大高校研究團隊,共同完成的《疫情與中小企業數字化轉型調查報告》正式發布。

      該調查報告探索了我國企業在面對突如其來的疫情災害時,如何防范風險、降低損失以及在危機中尋找新的機遇,特別是明確數字化與疫情應對之間的關系,為中小企業的數字化轉型提供了理論依據。

      以下為調查報告精選摘要。

      作者:

      中國人民大學中小企業發展研究中心

      中心簡介:

      中國人民大學中小企業發展研究中心成立于1999年,掛靠中國人民大學商學院。秉持“實事求是、探索求真、開放共贏”的價值理念,中心以“立足中國創業實踐、發展全球創業理論、賦能創業企業成長”為使命,與祖國共奮進、與時代同發展、與企業齊奮斗,致力于發展成為一家以數字創業與創新研究為鮮明特色、“頂天立地”的創業與中小企業研究與咨詢服務機構。

      調查背景

      2020年新舊交替之際,一場突如其來的由新型冠狀病毒(2019-nCoV)引起的肺炎疫情沖亂了庚子新年的喜慶,打亂了中國經濟發展的匆忙腳步,給我國經濟社會發展帶來了巨大風險和挑戰。

      在疫情導致的生產停滯、需求放緩、物流緊縮和用工困難等多重壓力下,企業的生產經營活動受到了嚴重影響,尤其是對體量較小、抗風險能力較弱的中小企業,挑戰尤為艱巨。

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      新冠肺炎疫情爆發

      本次疫情波及范圍之廣、影響之大超乎想象。截至2020年3月9日,國內累計確診病例已達80905例,遍及全國所有省份;海外疫情持續蔓延,已有至少80個國家出現確診新冠肺炎病例,累計數量逾25000例。

      疫情給中小企業帶來的影響是持續性的。

      從短期來看:首先,基于疫情防控需要,各地限制交通出行和人員流動,企業無法進行正常的采購和銷售活動,導致大量訂單積壓,出現“原料進不來,產品出不去”的窘境;其次,返工的政策性延遲導致企業的復工能力和產能利用率受到很大限制,但是員工基本薪資保障、辦公與生產場地租金等剛性成本依然存在,給企業帶來巨大的財務壓力;第三,疫情導致的終端需求疲軟,對于餐飲、旅游、文化娛樂以及其它勞動密集型制造業等產業的沖擊尤為強烈。

      從長期來看:疫情造成的經濟下行壓力不會隨著疫情結束就立刻消失,加上近幾年我國經濟增速放緩等結構性因素和中美貿易戰等外部性因素的影響,中小企業在2020年將持續面臨較大的生存發展壓力。

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      新冠肺炎疫情蔓延 

      (圖片來源:騰訊健康,數據截至3月10日)

      然而,正所謂“不破不立”,疫情所帶來的巨大壓力也為中小企業發展和戰略轉型帶來了新的機遇。2020年1月底,國務院在《近期防控新型冠狀病毒感染的肺炎工作方案》中明確指出要充分應用“大數據+網格化”等新技術,做好疫情防控工作。

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      政策出臺為疫情應對指明方向

      以“大智移云”為代表的數字技術的應用在這場疫情中獲得了更高的關注度。例如,大數據技術為疫情監控實時跟蹤提供了技術保障,為企業決策提供最新最全面的數據;無人配送、智能交互等技術有助于企業在發展線上新型業務,催生和促進新的商業形態;遠程辦公、線上會議等通信產品有利于企業恢復生產經營活動;線上需求的激增也給企業的線上化轉型帶來了新的利好。

      因此,疫情導致的突發性經濟社會震蕩,在給中小企業帶來挑戰的同時,也帶來了新的商業機會。

      基于以上背景,秉持“立足中國創業實踐、發展全球創業理論、賦能創業企業成長”的使命,中國人民大學中小企業發展研究中心聯合國內各大高校的研究團隊,共同探索我國企業在面對突如其來的疫情災害時,如何防范風險、降低損失以及在危機中尋找新的機遇,特別是明確數字化與疫情應對之間的關系,為中小企業的數字化轉型提供理論依據。

      調查過程

      本次問卷設計主要關注疫情對企業經營狀況、社會責任承擔以及數字化轉型等方面的影響,問卷內容涵蓋了疫情狀態下企業應對措施、政府政策支持、企業經營狀況和企業基本情況四個模塊,包括數字化應對、戰略轉型、創新投入、企業社會責任行為、政策支持和績效預期等多個維度,共計30個問題,以期比較全面地了解企業應對疫情的能力、疫情中的社會責任履行情況以及數字技術應用和國際化經營在抗擊疫情中發揮的作用。

      來自北京大學、中國人民大學、對外經濟貿易大學、浙江大學、中國政法大學、武漢大學、暨南大學和國務院發展研究中心的多位管理學者組成聯合調查組,利用麥客表單生成線上問卷,通過微信等線上媒體發送給企業的中高層管理人員(以來自全國各大重點高校的 EMBA、MBA、EE或EDP學員為主)。本次調查通過在線發放問卷的形式收集數據,截至2020年2月23日12時,共收回有效問卷935份。在收集的935份有效樣本中,中小企業有518家(企業雇員人數小于等于500人),占比55.4%。本報告主要運用這518家中小企業樣本展開研究。

      調查結果

      ● 主要調查結論

      1、數字技術全面助力疫情應對

      疫情造成的經濟波動持續影響著我國中小企業的生存發展,而以ICT為代表的數字技術的有效應用能夠有效支持中小企業應對疫情,并為其恢復生產經營活動保駕護航。

      2、疫情驅動企業數字化應對與轉型

      疫情雖然給中小企業帶來了明顯的損失,但也發揮了“倒逼變革”的正向促進作用。環境的震蕩有利于企業深刻意識到數字化應對方式對于企業生存發展的重要作用,為數字化轉型提供強大的推動力。

      3、科技“戰疫”,前景可期

      ICT技術在疫情應對中大放異彩,進一步彰顯了科技與智力在未來競爭中不可取代的作用。中小企業可以把這次抗擊新興冠狀病毒的戰“疫”,視作提升企業數字化能力的契機,加快開發數字化技術,構建數字化平臺。

      4、業績作用“兩頭尖”,既是數字化動力,又是數字化壓力

      一方面,績效優勢是轉型動力,行有余力則追求持續收益。另一方面,績效衰退也是轉型壓力,與其坐以待斃,不如破釜沉舟。但是對于績效中等的中小企業來說,也應該居安思危,未雨綢繆,加強對數字化轉型的重視程度。

      5、戰略柔性促進數字化應對,驅動數字化轉型

      戰略柔性有利于企業采取數字化的疫情應對方式,并對企業的數字化轉型意愿存在正向促進作用。在疫情來臨時,具備戰略柔性的企業可以有效調整自身業務,例如快速開展遠程辦公、快速轉變業務模式等。

      6、線上企業表現全面占優,“馬太效應”趨勢凸顯

      線上企業在疫情期間能夠越快采取數字化應對措施,率先收割數字化紅利。而反觀業務以線下為主的企業,面對疫情帶來的交通不暢、員工滯留、成本上升等綜合挑戰,明顯疲于應對,使得線上與線下企業之間的差距越拉越大。

      7、政策扶持刻不容緩,轉型升級時不我待

      在疫情的影響下,政府的政策支持有助于中小企業增強數字化應對程度,提高數字化轉型意愿。政府部門要充分發揮其宏觀調配作用,鼓勵、支持和引導中小企業進行數字化轉型。

      8、“節流”止損成效有限,“開源”創新效果明顯

      企業采取不同的生產恢復措施,對企業績效預期的影響存在差異?!伴_源”型生產恢復措施相比“節流”型生產恢復措施更有利于中小企業從疫情中恢復過來,幫助企業保持樂觀態度,增強企業對未來生存發展的信心。

      ● 管理啟示

      1、“危中求機”,堅定數字化轉型信念

      疫情不僅是挑戰,也是機遇。本次疫情給體量較小、抗風險能力較弱的中小企業帶來了巨大的挑戰,但是企業管理者看到的應該是機會而不只是危險。本次疫情也在告訴企業,如果不下定決心轉型升級,企業就只能在復雜動態的環境中被淘汰。因此企業管理者首先要堅定變革信念,下決心進行數字化轉型。

      2、有序采納數字新技術,全面落實數字戰略

      數字技術不僅是企業面對危機時的助力,也是持續發展的推力,不僅“賦能”企業成長,更能“使能”企業變革。企業應當有序采納數字新技術,并將數字化提升到戰略高度,全面落實數字商業戰略。

      3、積極推動業務線上化,充分享受“數字紅利”

      在業務層面,中小企業應積極推動業務線上化,充分享受互聯網帶來的模式紅利。近年來,政府不斷號召“互聯網+”與產業之間的融合,在未來幾乎所有企業都可能觸網,因此必須擺脫實體店的桎梏,加快線上線下的融合貫通,實現思路轉型、管理變革和經營優化,充分享受數字化帶來的紅利。

      4、加快數字平臺建設,科技驅動行穩致遠

      中小企業應該以此次戰“疫”為契機,加快數字平臺的建設,落實科技驅動的發展戰略。當前,政府正大力推動新基建、新消費和工業互聯網的建設,企業應當借政策之力加快落實科技驅動戰略,構建數字化平臺,加強企業內部的資源調配能力和企業之間的協同競合效應。

      5、培育動態應變能力,保障數字戰略平穩落地

      中小企業應當培養動態能力,提高戰略柔性,保障數字化戰略平穩落地、有效實施。在數字經濟的情境下,環境具備高不確定性和復雜動態性,面對瞬息萬變的外部環境企業必須適應變化、利用變化甚至主動變化,以提高自身的競爭能力。因此,企業應當培養以戰略柔性為代表的動態適應能力,為數字化轉型提供能力保障和關鍵支撐。

      ● 政策建議

      1、短期政策重幫扶,有效減緩中小企業生存壓力

      短期來看,政府應當發揮宏觀調控作用,幫助企業渡過難關。一方面,政府應當調整稅費政策,適當減輕中小企業法定稅費負擔。另一方面,政府應適當降低中小企業的資金成本,例如要求金融機構保持信貸供應,加大對疫情防控相關領域的信貸支持力度,并為受影響較大的地區、行業和企業提供差異化優惠的金融服務等。

      2、中期政策強激勵,促進中小企業數字轉型升級 

      “授人以魚不如授人以漁”,短期幫扶政策具備一定的時效性,因此鼓勵中小企業進行數字化轉型,全面提升企業科技含量,促進產業轉型升級才是有效之道。政府應當承擔服務者的角色,優化營商環境,通過科技孵化和產業園區建設等促進中小企業和成熟企業之間的良性互動與價值共創。

      3、長期政策有定力,支持中小企業做強做久做大

      從長遠來看,政府的長期政策應該保持定力,毫不動搖地鼓勵、支持和引導中小企業做強、做久、做大。政府應堅持產業升級轉型的路線,努力塑造科技強國的國際形象,借助第四次工業革命實現彎道超車。

      本次調查的課題組由中國人民大學中小企業發展研究中心主任、中國人民大學商學院企業管理系郭海老師負責,參與成員包括中國人民大學楊主恩、黃冉、郭安琪、唐寅和陳沁悅等研究生同學。最后,感謝聯合調查組成員何文龍老師、吳劍峰老師、楊震寧老師(對外經濟貿易大學)、沈睿老師(浙江大學)、李璨老師(中國政法大學)、馬曉白老師(國務院發展研究中心)、江詩松老師(武漢大學)、王鐵民老師(北京大學)、竇歡老師(暨南大學)的鼎力支持。

      版權聲明:本報告為中國人民大學中小企業發展研究中心原創成果,轉載請注明出處。

      交流合作:與中心聯系,請發郵件至xjtuhaiguo@163.com或添加微信rbshaiguo。

      附件:新冠肺炎疫情與我國中小企業數字化轉型調查報告.pdf

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